AI技術の発展によって営業代行は淘汰されるのか
オルガロでは、様々な分野の企業様の成果報酬営業支援・成功報酬の営業代行をおこなっております。サービス内容的に、「それAIでできるんじゃないの。もう営業支援とかいらないのでは？」と思われる方もいるかもしれません。
1960年代以降、急速にAI（Artificial Inteligence：人口知能）技術が発達し、ここ数年でChat GPTの存在が私たちの生活の一部に浸透していることを体感できているかと思います。10年後には、私たちの生活のあらゆる場面でAI技術が使われているでしょう。
そのAI技術の進化により、営業、または成果報酬営業支援・成功報酬の営業代行サービスのニーズはどんどん無くなっていくのかというと、そうではありません。
AIは膨大な過去データから、最適解を提示してくれるため、訪問先やタイミングといった営業の効率を格段に上げてくれることは間違いないでしょう。
ただし、顧客が購入する、継続的に利用する、ということはまた別問題となります。人（企業）は、売る側の人（企業）との信頼無くしては、購買に至らないことが多いのです。現に、すでにAIを導入した組織はより営業リソースを増やしている、ということが2018年セールスフォース社調査で明らかになっています。
ただし、ただお客様の言われた通りに動く営業は、AIに間違いなく淘汰されていくでしょう。今後は、期待されたものに、どれだけ付加価値をつけて提供できるか、という営業がより重要となってきます。成果報酬営業支援・成功報酬の営業代行をする際にも、これは常に意識していることです。
例えば、商品Aを1つ欲しい、という顧客に対して、売り手は、ただAを1つ提供するのではなく、Aの使い方の直接レクチャー、更にすぐ先の計画に合わせて、もう2個あったほうがスタートが楽になるのでは、といった提案をすることで、顧客に「よく考えてくれているな」と思ってもらうことが、信頼へと繋がり、最終的に購買に至ります。
弊社でもこういったことを依頼主様とよく共有しながら、成果報酬営業支援・成功報酬の営業代行をおこなっています。
- ・気合と根性でどうにかやる
- ・それらしい事をただ述べて、セールスする
- ・ただ言われた通りのことだけをする
- ・強引である
上記のような営業スタイルは今後AIに淘汰され、生き残りが難しいと思います。弊社も、企業様に成果報酬営業支援・成功報酬の営業代行をやっています、というと、このような営業をするのか、と思われがちですが、そうではありません。
とはいえ、現実的にAIに淘汰されない営業をする人、通称営業マンというのは、能力として出来る出来ないだけの問題でなく、組織（企業）構成メンバーによって向き不向きがあります。
オルガロは、こういった営業に人的リソースを割けられない、という企業様の営業支援・営業代行を行っております。先払い制ではなく成果報酬営業支援・成功報酬の営業代行であるため、まずはお気軽にご相談下さい。
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