㈱オルガロの成果報酬営業支援・成功報酬の営業代行における「良い営業」とは

オルガロは成果報酬営業支援・成功報酬の営業代行を14年間以上やっています。今までも、そしてこれからも日々「より良い営業」をすべく努力しています。

弊社が考える「良い営業」の定義とは、「顧客企業様の期待にただ応えることではなく、先方の期待を超える成果報酬営業支援・成功報酬の営業代行をすることで、クライアント企業が、こちらの営業支援を通じて契約した企業と長期的な付き合いをする」状態であると考えています。

通常、営業といえば、ファーストコンタクトから契約成立までの工程および件数を、どれだけ効率よくこなせるか、という点に注力していますが、長い目で見るとこれだけでは「良い営業」というには不十分です。

営業は、契約成立して終わりではなく、契約後の顧客とのコミュニケーションを通じて、リピート契約や新たな営業先を開拓する、ということが継続した成果を出す鍵となる為です。

クライアント企業が、リピート、ご紹介を貰う為には、顧客が想定していたよりも商品や営業内容に価値を感じたときに生じます。ただ言われた事だけをやる、という事は顧客側からすると想定内であるため、ただ契約をとるだけの営業では、会社の成長に繋がりません。

そのため、弊社の成果報酬営業支援・成功報酬の営業代行では契約成立後も、定期的に顧客企業様とコミュニケーションをとり、大きなトラブルがないか、心配事がないかを確認するようにしています。そのコミュニケーションのなかで、直接は言われなくても、先方の言い方や表情、言動から、少し引っかかっている事があるようだと察知することも重要です。

そしてできる限り、深刻な問題が起きてから対応するより、こちらから先回りしてフォローすることが、結果的に弊社の評価を高めることにも繋がりやすいと感じます。

なぜこのような動きができるのかと言うと、14年以上成果報酬営業支援・成功報酬の営業代行に携わるなかで、起こりやすい問題や、人が不安に感じる事、というのは、分野や職種、性別などのセグメント毎に共通している場合が多いからです。

こういった知見によって、現在まで成果報酬営業支援・成功報酬の営業代行に従事できています。

契約が成立したから一段落、ではなく、顧客企業様のサービスがうまくいけば一緒に喜び、問題があれば一緒に解決する。うまくいっているときは、クライアント企業が顧客から新規のご紹介も貰えるように、オルガロは成果報酬営業支援・成功報酬の営業代行として支援することで、結果お互いポジティブな感情でつながれるよう、日々努めています。

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