盗人にも五分の理を認める。非難ではなく理解から始めるマネジメント

盗人にも五分の理を認める。これ非常に重要な事ですね。

「盗人にも五分の理を認める」とはどういう意味か

どんなに間違っている相手でも、本人の中には本人なりの理屈がある。だから頭ごなしに非難しても人は変わらない、という意味です。

デールカーネギの人を動かすから抜粋です。

なぜ人は自分の非を認めないのか

自尊心を傷つけられると、人は反省ではなく反抗をするからです。

大勢の人を殺した凶悪犯が、処刑される際に、「自分の身を守っただけの事で、こんな目にあわされるんだ」と嘆きました。

人間は、例え自分がどんなに間違っていても、決して自分が悪いとは思いたがらないし、更に自尊心を傷つけられた相手は、反抗心を起こす。

人を非難しても、あら探しをしても得るものは少ないので、それよりも理解するように努めるべき。

マネジメントに置き換えると何が変わるか

非難をやめ、一人ずつ本人と向き合って、指摘・改善・目標設定・振り返りを回す形に変わります。

私自身、今年からこの盗人にも五分の理を認めるという事を、非常に意識をしてます。

特にマネージメントする際に、会社の人間を非難した所で、何も生まれません。誰も得をしない。

こんな意味の無い事をするよりも、１人ずつ本人と直接向き合って話をした方が良いですよね。決して感情的にならず、自尊心を傷つけないように、指摘・改善・目標設定・振り返りをするように心がけてます。

短期の成果と長期の存続、どちらを優先すべきか

ケースバイケースではありますが、私は長期を優先しています。1年で過去最高の業績を出しても、翌年に離職が続けば30年スパンでは意味がないと考えているからです。

一時的なモチベーションアップをした所で、効果は数年で切れます。１年で過去最高の業績を残した所で、社内の人間が、疲労困憊して、翌年離職が続いて、結果的に業績が下がったら、長い３０年スパンで考えたら、意味がありません。

常に鞭を打ち続けて動ける人間など、数%しかいない。

とにかく長く会社を存続させて、顧客・従業員満足度を追求していきたいと思います。

野村 剛｜株式会社オルガロ 代表取締役（2009年創業）　→ プロフィール