成果報酬型営業支援で未来の顧客を創造する：顕在顧客と潜在顧客、両輪でのアプローチ戦略
企業が持続的に成長するためには、顧客獲得が不可欠です。
顧客は大きく「顕在顧客」と「潜在顧客」に二分されます。
顕在顧客の特徴
顕在顧客とは、まさに今、自社のサービスを必要としている顧客層です。顕在顧客層はニーズが明確であり、購買意欲も高いと考えられます。
テレマーケティングや電話営業は、顕在顧客に直接アプローチする有効な手段です。しかし、そのためには質の高いターゲットリストが不可欠です。
リスト作成においては、成果報酬型営業支援や、成果報酬型営業代行を活用することで、効率的に見込み客を獲得することができます。
潜在顧客の特徴
潜在顧客とは、現時点では自社のサービスを必要としていないものの、将来的に顧客になる可能性を秘めた層です。
潜在顧客層はニーズが顕在化していないため、ブランディングを通じて認知度を高め、興味関心を引く必要があります。ウェブサイト、SNS、YouTubeなどを活用し、自社の理念やサービスの特徴を積極的に発信することが重要です。
「顕在顧客」と「潜在顧客」の両方へのアプローチ・バランスが大切
多くの企業は顕在顧客へのアプローチに偏りがちですが、実際には、顕在顧客と潜在顧客の両方へのマーケティング活動が不可欠です。
テレマーケティングにおいては、潜在顧客のインサイトを刺激するようなスクリプトを用意することが重要です。
例えば、「貴社の〇〇という課題を解決できる」といった具体的な提案や、「〇〇業界の最新トレンド」といった有益な情報を提供することで、潜在顧客の関心を引くことができます。
オルガロの成果報酬型営業支援・営業代行の特徴・強みとは
オルガロの成果報酬型営業支援・営業代行は、上記のようなスクリプト作成やリスト作成、アポ獲得までを委託することができます。自社はコア業務に集中できるため、効率的な営業活動が実現します。
顕在顧客へのアプローチでは、値引きや導入キャンペーンなどを活用し、費用対効果を訴求すると効果的です。
テレマーケティングや電話営業においては、顧客の状況に合わせて柔軟に対応することが重要です。
例えば、課題を抱えている顧客には解決策を提示し、導入を検討している顧客には具体的なプランを提案するなど、顧客のニーズに合わせたアプローチを心がけています。
オルガロの成果報酬型営業支援では、こうした顧客対応のノウハウも提供しています。
弊社では、顕在顧客と潜在顧客の両方へのアプローチを意識したスクリプトを用意し、電話でのアプローチや紹介営業に活用しています。ご興味のある方は、ぜひお問い合わせください。
なお、こちらの内容は動画でも紹介しているので、ぜひご覧下さい。
https://youtu.be/y7QGZQkpnjI?si=9Q5f3WIMXFbDC8oK