導入の背景と決め手

「初期費用・固定費0円」の完全成果報酬型が採用の決定打に

健康食品・サプリメントを取り扱う弊社では、販路拡大のために美容サロン・エステティックサロン・接骨院等への新規開拓を検討していました。そこで、営業支援やインサイドセールス、テレアポ代行（テレマーケティング）を専門とする複数社にお声がけし、比較検討を行いました。

その中でオルガロ社に依頼を決めた最大の理由は、「完全成果報酬型（成功報酬型）」という契約形態でした。
一般的な営業代行会社では初期費用や月額固定費が発生することが多い中、オルガロ社はそれらの一切が不要で、アポイント等の成果に対してのみ報酬が発生するという仕組みでした。

また、弊社がターゲットとする美容業界や接骨院への営業支援実績が豊富で、独自のノウハウを持っている点も信頼でき、インサイドセールス・テレアポ代行の外注を決定しました。

導入までのプロセス

リスト作成からトークスクリプト構築まで、成果が出るまで費用負担なし

正式に依頼をして驚いたのは、その手厚い準備体制です。
まず、弊社の商材（健康食品・サプリ）にマッチした「美容・エステサロン・接骨院」などのターゲットリストを精査・作成していただきました。その後、商品のメリットや特徴をお伝えした上で、プロの視点を入れたテレアポ用のトークスクリプトも作成していただきました。

これだけの工数がかかっているにも関わらず、「成果報酬型」であるため、この準備段階では費用が一切発生しません。リスクなくスタートできる点は、企業として非常に安心感がありました。

実施後の成果と品質

テレアポでは「多店舗展開企業の担当者」へ的確にアプローチ

実際の活動においては、チャネルごとの特性を活かした戦略をとりました。
まず、テレマーケティング・テレアポ代行では、ハードルの高い決裁者をいきなり狙うのではなく、ある程度多店舗展開している企業の「担当者様」のアポイント獲得に注力していただきました。

最初は「成果報酬型だから質より量なのではないか」という不安もありましたが、実際に訪問してみると、担当者様に事前にしっかりとサプリメントの商品概要やメリットが伝わっており、商談自体は非常にスムーズでした。

多店舗展開企業の担当者様アポイントからの成約率は約10%程でした。まずは担当者との接点を作り、社内稟議に上げてもらうというプロセスが必要なターゲットですので、これは当初の想定通りの数値であり、着実な種まきができています。

さらなる付加価値と戦略的な使い分け

決裁者・オーナーへの「紹介」アポは成約率30%を実現

テレアポで担当者への足がかりを作る一方で、難易度の高い決裁者やオーナー様へのアプローチには、オルガロ社の既存ネットワークによる「紹介」を活用するという使い分けを行いました。

整形外科クリニックの院長様や美容院のオーナー様、歯科クリニックの院長様などを直接ご紹介いただき、その日のうちにプレゼンを実施できるなど、紹介ならではのスピード感で大変貴重な機会をいただきました。
こちらは決裁者への直接提案ができるため、成約率は約30%程と高い成果が出ています。

また、店舗だけでなく卸会社様へのノベルティ提案の機会など、多角的な営業支援をいただいています。
「テレアポは担当者アプローチで約10%」「紹介は決裁者アプローチで約30%」と、それぞれのチャネルで当初の想定通りの結果が出ており、効率よく販路を拡大することができました。

今後の展望

必要な時に、必要な分だけ頼れるパートナー

必要なタイミングで、手軽に市場調査を兼ねた営業活動ができ、かつコストは「完全成果報酬」のみ。
弊社にとって、オルガロ社の営業支援・インサイドセールス代行・テレマーケティングサービスは、今や欠かせない営業チャネルの一つです。今後も良質なコンテンツと商品を届けるためのパートナーとして、継続して依頼していきたいと考えています。