ストレス耐性の伝え方｜苦労した経験を面接で武器にする方法

未経験転職・ポテンシャル採用ノウハウ⑳　ストレス耐性

未経験・ポテンシャル採用の選考で、企業が必ず確認する項目があります。仕事を頑張れる力があるか、そしてストレス耐性があるか。この2点です。この記事では、後者をどう捉え、面接でどう伝えるかを扱います。

不景気になるほど、企業は即戦力を求めます

景気が後退する局面では、企業は即戦力人材を優先します。未経験の方を採用して社内で育てる余裕が減るため、ポテンシャル求人そのものが少なくなります。職務経験の浅い若手や第二新卒の方にとっては、厳しい環境です。

ただし、完全になくなることはありません。少なくとも弊社のお取引先には、こうした局面でも成長を続け、未経験・ポテンシャル枠での採用を継続している企業が多くあります。枠が減るぶん、選考の基準は明確になります。そこで見られるのがストレス耐性です。

当たり前のことですが、ポテンシャル枠で採用する企業は、長く働いて結果を出してくれる人を採りたいと考えています。育成を前提に採用するため、投資を回収できるかどうかを見ています。

どんな会社に入っても、仕事をするうえで厳しいこと・辛いことには必ず遭遇します。そこで手が止まってしまう人だと、育成の途中で終わってしまう。だから面接で、過去にどんな困難に遭遇し、それをどう乗り越えたかを聞くのです。

ここを誤解している方が非常に多いところです。「3年間、上司の理不尽に耐えました」という話は、耐性の証明にはなりません。ただ耐えた人は、次の職場でもただ耐えるだけだからです。

企業が知りたいのは、苦しい状況に対して自分がどう手を打ったか。つまり、耐性とは我慢の量ではなく、対処の引き出しの数です。

伝わりにくい言い方	伝わる言い方
とにかく我慢して続けました	数字が出ない時期に、上司に同行をお願いして自分の商談を見てもらいました
精神的にきつかったですが乗り切りました	気持ちが落ちる日が続いたので、朝一番の行動だけは固定してリズムを崩さないようにしました
先輩に恵まれて助けられました	自分では判断できないと分かった時点で、早めに先輩に相談する形に切り替えました

苦しかった経験は、次の順番で組み立てると伝わります。

何が起きていたのかを、事実として短く述べます。「入社2年目で、担当エリアの売上が前年比7割まで落ちていました」といった形です。感情の説明は不要です。

その状況で、何が問題だと考えたか。ここが一番評価される部分です。判断の内容そのものより、自分の頭で状況を切り分けたかどうかを見られています。

実際に何をしたか。ここは具体的に、数字を添えて話します。行動が小さくても構いません。

どうなったか。うまくいかなかった場合は、うまくいかなかったと言って問題ありません。

その経験から何を持ち帰ったか。ここで再現性が示せると、面接官は入社後の姿を想像できるようになります。

職務経験が浅い方の場合、仕事のなかに大きな困難がないこともあります。その場合は、学生時代の部活動、アルバイト、受験、家庭の事情など、どこから持ってきても構いません。

選考で見られているのは、困難の大きさではなく、困難に対する自分の動き方です。過去に経験した苦難は、面接では武器になります。大事なのは、どう乗り越えたか・どう対処したかを言葉にできるかどうかです。

これは面接に限った話ではありません。仕事でも人生でも、同じ構造が繰り返し出てきます。