『すべての組織は変えられる 好調な企業はなぜ「ヒト」に投資するのか』麻野 耕司 (著) / モチベーションについて
11月も残り僅か。社内の営業部の皆は、最後の追い込み頑張ってくれてます。
最近、『すべての組織は変えられる 好調な企業はなぜ「ヒト」に投資するのか』麻野 耕司 (著)という、リンク＆モチベーションの役員の方が出された本を読んで、多々勉強になる事がありました。
以下、個人的に勉強になったポイントを抜粋
モチベーションの高さ＝目標の魅力×達成可能性×危機感
■目標の魅力
自分が行っていること自体が魅力的・行った結果得られるものが魅力的
■達成可能性
・うまくいけば達成できそう 次やる事が明確
■危機感
・このままだとマズイ・達成しないと恥ずかしい
上記三要素を意識して、弊社の営業部門のメンバーのモチベーションを管理するには
・会社の人間のモチベーションをあげるには、目標の魅力（報酬・インセンティブ）だけを追求させても駄目
・単純に行動計画を毎日細かく指示して、迷いなく仕事をさせるだけでも駄目
・ただひたすら社内の人間を叱ったり・追い込んだり・プレッシャーを感じさせても駄目
総括すると、
常に会社側が《魅力的な報酬体系を用意して・数字を出す為に、必要な科学的な根拠・科行動計画を用意して・常に数字を出さないとまずい・少々厳しい事があっても、頑張りたいと思える環境の用意・フォローアップ》を同時にする事が、必要不可欠ですね。
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麻野耕司氏の『すべての組織は変えられる 好調な企業はなぜ「ヒト」に投資するのか』を読み、多くを学んだ。特に「モチベーションの高さ＝目標の魅力×達成可能性×危機感」という公式が腹に落ちた。目標が魅力的で、達成できそうで、かつ「このままではマズい」という危機感がある——この三つが揃って初めて、人は本気で動く。組織のモチベーションは、偶然ではなく、設計できるのだ。
この「モチベーションの設計」は、弊社の完全成果報酬の営業支援を支える組織づくりに、そのまま活きる。成果が出なければ一円も頂かない厳しい現場で結果を出し続けるには、メンバーのモチベーションが何より重要だ。お客様の成果という「魅力的な目標」、努力すれば届く「達成可能性」、そして成果が出なければ報われない「健全な危機感」。テレアポ代行も営業代行も、この三要素が揃ったチームでこそ、最大の力を発揮する。ヒトに投資する事が、お客様への成果に直結する。
創業7期目、私は「ヒトへの投資」を、経営の最重要事項に据えている。完全成果報酬の営業支援という、人の力がすべての事業だからこそ、メンバーのモチベーションを科学的に高め続ける。営業代行・テレアポ代行のプロが、高い目標と達成感、健全な危機感を持って働ける組織をつくる。組織は変えられる——その信念のもと、ヒトを磨き、その力でお客様の売上に貢献していきたい。