初回商談のヒアリング術
初回営業・商談の肝はヒアリング。
顧客の潜在課題を数値で可視化する「5つの戦略的視点」
初回商談で最も大切なことは、自社サービスを流暢に説明することではありません。それは、「この話は、自社にとって売上・利益が上がる（あるいはコストが下がる）価値ある情報だ」と相手に確信してもらうことです。
ヒアリングにおいて、一番大事なこと。
「その会社の売上・利益を上げ、不必要な負担を減らすための『根拠』を見つけること」です。
顧客はあなたの話ではなく、「自社の未来がどう良くなるか」を知りたいのです。
ストレスを感じる商談を、感謝される「価値ある情報の提供」へと変える。それがプロのヒアリングです。
🎥 実践解説動画：ヒアリングの極意
💡 この動画のポイント
- 相手の「聞く耳」を開かせる、導入での数値提示法
- 顧客の潜在的な「痛み」を特定する質問の組み立て
- 無理なアプローチをせず信頼を勝ち取る「誠実な商談」
成約率を高める「5つの戦略的ヒアリング視点」
1. プロセスの「数値」把握
曖昧な課題を「月間〇〇時間」「年間〇〇万円」という具体的な数字に置き換えます。
2. 現状と理想の「ギャップ」
目標数字と現状の乖離を共有し、解決すべき優先順位を明確にします。
3. 放置した際の「損失」可視化
「1年後にどれほどの機会損失が生まれるか」をシミュレーションします。
4. 現場の「ストレス」への共感
数字の裏にある現場の疲れや不安に寄り添い、解決へのストーリーを作ります。
5. 「懸念点」への先回り
提案フェーズで相手が抱くであろう疑念を払拭する証拠（エビデンス）を準備します。
相手目線を貫く：強引に「売らない」勇気
オルガロが最も大切にしているのは、「相手の目線」に立つことです。ヒアリングの結果、私たちのサービスが相手の課題解決に最適でないと判断した場合は、無理に契約を勧めることはありません。
強引な営業はブランドを傷つけます（ディスブランディング）。誠実な提案こそが、高い成約率を維持する秘訣です。
貴社の課題、一度「数値」で可視化してみませんか？
売上向上・コスト削減に向けた具体的なシミュレーションを無料で作成します。
強引な営業は一切ございません。まずはお気軽にご相談ください。
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