AI時代に需要が急騰する「付加価値の高い営業」とは｜課題解決と人間力

AIが普及するほど、「付加価値の高い営業」の需要は爆上がりする。
情報の非対称性の終焉とこれからの営業論

ChatGPTをはじめとする生成AIの爆発的な普及により、ビジネスのルールが根底から覆されようとしています。
「営業の仕事はAIに奪われるのか？」
この問いに対する私たちの答えは、「単純な御用聞き営業は消滅するが、付加価値の高い提案ができる営業の需要はかつてないほど高まる」です。

AIによって淘汰される営業と、逆に市場価値を高める営業。その分水嶺となるのが、「情報の非対称性」と「付加価値の創出」という2つのキーワードです。

「情報の非対称性」で稼ぐ時代の終わり

これまでの多くのビジネスは、「情報の非対称性（売り手は知っているが、買い手は知らない）」の上に成り立っていました。そのギャップを埋めるだけで、営業マンは価値を発揮できていたのです。

しかし、AIの普及はこの格差を完全に埋めてしまいます。
誰でも、いつでも、世界中のあらゆる情報にアクセスし、専門家レベルの回答を瞬時に入手できる時代において、「ただカタログスペックを説明する」「在庫状況を伝える」だけの営業マンに価値はありません。

「AIに聞けば分かること」を話すだけの営業は、
間違いなく代替され、淘汰されます。

では、AIにはできず、人間にしかできない「付加価値」とは何でしょうか？
それは、顧客自身さえ気づいていない「課題の抽出」「問題提起」そして「解決策の提示」です。

1. 課題抽出（Discovery）

顧客は「何に困っているか」を正確に言語化できていないケースが大半です。対話の中から潜在的なボトルネックを見つけ出す洞察力は、AIには模倣できません。

2. 問題提起（Insight）

「御社の今のやり方では、将来これだけの損失が出ます」と、耳の痛い事実も含めて指摘し、現状維持バイアスを打破する力。これこそがプロの価値です。

3. 解決策提示（Solution）

正解を選ぶだけでなく、「この会社と一緒にやりたい」と思わせるストーリーを描き、決断を後押しする。この人間力が最後の成約を左右します。

単なる物売りから脱却し、圧倒的な利益を生み出す「付加価値」の作り方について、キーエンス流の視点を交えて弊社代表が詳しく解説しています。本質を深く理解したい方は、ぜひ併せてお読みください。

AIがどれだけ進化し、論理的な最適解を出せるようになっても、最終的な決裁権を持つのは「人間」です。
そして人間は、論理で納得し、感情で決断します。

「この人の熱意に賭けてみたい」「この会社なら困難な課題も一緒に乗り越えてくれそうだ」
そう思わせる信頼関係や安心感は、生身の人間同士の対話、つまり「質の高い対面営業（またはオンライン商談）」からしか生まれません。

情報が溢れ、正解がコモディティ化するこれからの時代において、顧客の悩みに寄り添い、オーダーメイドの解決策を提示できる営業職の市場価値は、下がるどころか、むしろ「物凄い需要」となって跳ね上がるでしょう。

株式会社オルガロは、最新のデータ分析や効率化ツールを駆使しつつも、最後のアプローチにおいては「人による付加価値の高い提案」を何よりも重視しています。

「AIにはできない、顧客の心を動かし、課題を解決する営業」で、貴社のサービスを広めるお手伝いをいたします。

単なる労働力の提供ではなく、貴社の課題を解決し、売上を最大化する「提案型」の営業支援を行います。
完全成果報酬型でリスクなく、貴社の「売れる仕組み」を作ります。

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